Bevor erfahrene Mitarbeiter gehen
Wenn langjährige Mitarbeiter in Rente gehen, nehmen sie Jahrzehnte an Wissen mit. Mit KI-gestütztem Wissensmanagement sichern Sie dieses Erfahrungswissen – zugänglich für alle.
Das wertvollste Wissen sitzt in den Köpfen erfahrener Mitarbeiter – undokumentiert.
Herr Müller geht nach 35 Jahren. Er weiß, warum Maschine 7 manchmal klappert und was dann zu tun ist. Das steht in keinem Handbuch.
Die eine Kollegin weiß, wie der Prozess läuft. Der andere kennt den Kunden. Die Dritte hat die Erfahrung mit dem Lieferanten. Aber niemand hat alles.
Neue Mitarbeiter brauchen Monate, bis sie produktiv sind. Ständig fragen sie dieselben Fragen – aber keiner hat Zeit zu erklären.
Wir machen implizites Wissen explizit – und jederzeit abrufbar.
Wir interviewen Ihre Experten strukturiert. Was wissen sie? Welche Tricks kennen sie? Was würden sie Nachfolgern mitgeben?
Aus Interviews, Dokumenten und Prozessen bauen wir eine durchsuchbare Wissensbasis auf – mit Kontext und Zusammenhängen.
Mitarbeiter fragen den Chatbot wie einen erfahrenen Kollegen: "Wie löse ich Problem X?" – und bekommen präzise Antworten.
Das System lernt mit. Neue Erkenntnisse, gelöste Probleme, Best Practices – alles fließt zurück in die Wissensbasis.
Von der Identifikation der Wissensträger bis zum laufenden System.
Wer hat welches Wissen? Wer geht wann? Welches Wissen ist kritisch? Wir erstellen eine Wissenslandkarte.
Strukturierte Interviews, Begleitung im Arbeitsalltag, Dokumentenanalyse – wir holen das Wissen aus den Köpfen.
Das extrahierte Wissen wird strukturiert, kategorisiert und in einer durchsuchbaren Datenbank gespeichert.
Der Chatbot wird auf Ihre Wissensbasis trainiert und steht ab sofort allen Mitarbeitern zur Verfügung.
Messbarer Mehrwert vom ersten Tag an.
Neue Mitarbeiter finden Antworten sofort – ohne Kollegen zu stören.
Auch wenn der Experte im Urlaub ist oder nachts um 3 – das Wissen ist da.
Wenn Mitarbeiter gehen, bleibt ihr Wissen erhalten – für immer.
Sprechen Sie mit uns, bevor es zu spät ist. In einem ersten Gespräch identifizieren wir Ihre kritischen Wissensträger und planen den Transfer.