KI-Glossar → Chatbot

Chatbot

Konversations-KI

Programm, das per Text oder Sprache kommuniziert. Moderne KI-Chatbots verstehen natürliche Sprache und führen echte Gespräche.

Chatbots: Von Skripten zu Assistenten

Chatbots führen Konversationen mit Menschen. Die Bandbreite reicht von einfachen regelbasierten Systemen bis zu LLM-basierten Assistenten.

Generationen

  1. Regelbasiert: Starre Wenn-Dann-Logik
  2. Intent-basiert: Erkennt Absichten ("Flug buchen")
  3. LLM-basiert: Versteht Kontext, generiert flexible Antworten

Im Unternehmen

Kundenservice (FAQ), IT-Support (Tickets), HR (Onboarding), Vertrieb (Lead-Qualifizierung). Mit RAG können Chatbots auf Firmenwissen zugreifen.

← Zurück zum Glossar