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Chatbot

Programm, das per Text oder Sprache kommuniziert. Moderne KI-Chatbots verstehen natürliche Sprache und führen echte Gespräche.

Bereich Konversations-KIStand Juni 2026Sammlung KI-GlossarQuelle ki-spezial.systems

/01Chatbots: Von Skripten zu Assistenten

Chatbots führen Konversationen mit Menschen. Die Bandbreite reicht von einfachen regelbasierten Systemen bis zu LLM-basierten Assistenten.

Generationen

  1. Regelbasiert: Starre Wenn-Dann-Logik
  2. Intent-basiert: Erkennt Absichten ("Flug buchen")
  3. LLM-basiert: Versteht Kontext, generiert flexible Antworten

Im Unternehmen

Kundenservice (FAQ), IT-Support (Tickets), HR (Onboarding), Vertrieb (Lead-Qualifizierung). Mit RAG können Chatbots auf Firmenwissen zugreifen.

Herausgeber

ki·spezial-Redaktion — ki·spezial ist die On-Premise-KI-Marke der HostSpezial GmbH, Lichtenfels, zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2024. Fachliche Prüfung und Freigabe dieses Beitrags liegen bei der Redaktion. Impressum · Kontakt

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KI-Systeme, die menschliche Sprache verstehen und dialogfähig reagieren — die technologische Grundlage hinter modernen Chatbots und Sprachassistenten.

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LLM – Large Language Model

Ein Large Language Model (LLM) ist ein KI-System, das auf riesigen Textmengen trainiert wurde und natürliche Sprache verstehen sowie generieren kann. LLMs sind die Technologie hinter ChatGPT, Claude und ähnlichen Assistenten.

grundbegriff

Prompt - Die Eingabe an die KI

Ein Prompt ist die Eingabe, die Sie einem Large Language Model geben - eine Frage, Anweisung oder ein Text zur Bearbeitung. Die Qualität des Prompts bestimmt massgeblich die Qualität der Antwort.

anwendung

KI-Assistent

Softwareanwendung, die über natürliche Sprache Aufgaben unterstützt, Informationen bereitstellt und kontextbezogene Hilfe leistet — angetrieben von KI-Modellen.

prompt engineering

System Prompt

Versteckte Anweisung, die Modellverhalten grundlegend steuert: Rolle, Tonfall, Einschraenkungen.

begriff

Instruction Tuning

Fine-Tuning auf Anweisungen und deren Befolgung. Macht Basismodelle zu hilfreichen Assistenten.

// nächster schritt

Den Begriff für Ihr Haus einordnen.

Dreißig Minuten mit jemandem, der KI-Systeme aufbaut und betreibt: Wir sagen, was Chatbot für Ihre Lage bedeutet — on-premise, DSGVO-konform, ohne Verkaufsdruck. Was wir dabei übernehmen, steht unter KI-Beratung.

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