Disposition unterstützen, Frachtdokumente automatisch verarbeiten, Kundenanfragen sofort beantworten – lokal auf Ihrem Server, ohne Datenabfluss.
Beratung anfragenDiese Situationen kennen viele Speditionen und Logistikunternehmen:
CMR-Frachtbriefe, Lieferscheine, Zolldokumente, Ladelisten – jeden Tag Hunderte Dokumente, die erfasst, geprüft und zugeordnet werden müssen. Manuell, fehleranfällig, zeitaufwändig.
Die häufigste Kundenanfrage – per Telefon, E-Mail, WhatsApp. Jeder Anruf kostet 5-10 Minuten Recherchezeit. Zeit, die in der Disposition fehlt.
Der erfahrene Disponent weiß: Rampe bei Kunde X zu eng für 40-Tonner, Entladung bei Y nur bis 14 Uhr. Aber was, wenn er ausfällt, krank ist oder geht?
Dokumente auf Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch. Fahrer-Kommunikation in gebrochenem Deutsch. Zolldokumente auf Englisch. Übersetzungen kosten Zeit und Geld.
Lokal betrieben, DSGVO-konform – und sofort einsatzbereit:
Frachtbriefe, Lieferscheine, Zolldokumente automatisch auslesen und ins System übertragen.
Kunden fragen per Chat, E-Mail oder Telefon – die KI antwortet sofort mit Status aus Ihrem TMS.
Dokumente und Kommunikation in Echtzeit übersetzen. CMR aus Polen? Kein Problem.
Erfahrungswissen der Disponenten erfassen: Rampen, Öffnungszeiten, Besonderheiten bei Kunden.
Eingehende E-Mails analysieren, Anfragen kategorisieren, Antwort-Entwürfe erstellen.
Fragen stellen statt Excel-Tabellen wälzen: "Umsatz letzte Woche?", "Top-Kunden Q3?"
Konkrete Beispiele, wie KI Ihnen Zeit spart:
Erfahrungswissen sofort verfügbar:
Kommunikation ohne Sprachbarriere:
E-Mail-Anfragen vorbereiten:
Strukturierte Dokumentation:
KI-Lösungen, die auf die besonderen Anforderungen von Speditionen und Logistikunternehmen zugeschnitten sind:
Disponenten verbringen einen großen Teil ihrer Arbeitszeit mit Routineanfragen wie Sendungsstatus, ETA-Nachfragen und Dokumentensuche. Die KI übernimmt diese Aufgaben automatisch, sodass sich Ihre Disponenten auf die anspruchsvolle Tourenplanung und Kundenbetreuung konzentrieren können.
In der europäischen Logistik arbeiten Sie täglich mit Dokumenten und Fahrern aus verschiedenen Ländern. Die KI übersetzt CMR-Frachtbriefe, Zolldokumente und Fahrer-Kommunikation in Echtzeit. Das spart teure Übersetzungsdienstleistungen und vermeidet Missverständnisse, die zu Verzögerungen oder Fehllieferungen führen.
Statt jeden Frachtbrief, Lieferschein und jedes Zolldokument manuell zu erfassen, erkennt die KI die Inhalte automatisch per OCR und überträgt sie ins TMS. Das reduziert Erfassungsfehler und spart pro Dokument bis zu 20 Minuten Bearbeitungszeit. Bei hunderten Dokumenten täglich ein enormer Produktivitätsgewinn.
Ihre Kunden erwarten heute rund um die Uhr Auskunft über den Sendungsstatus. Ein KI-gestützter Sendungsauskunft-Bot beantwortet Statusanfragen sofort und automatisch – auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Das verbessert die Kundenzufriedenheit und entlastet Ihre Mitarbeiter von repetitiven Anfragen.
So setzen Speditionen und Logistikunternehmen KI im Tagesgeschäft ein:
Ein Großkunde schickt um 22 Uhr eine E-Mail: "Wo ist die Sendung 7723491? Muss morgen früh auf der Baustelle sein." Der KI-Bot prüft automatisch den Status im TMS, erkennt dass die Sendung planmäßig unterwegs ist und antwortet innerhalb von Sekunden mit dem aktuellen Standort, der voraussichtlichen Ankunftszeit und der Fahrzeugnummer. Am nächsten Morgen findet der Disponent keine offene Anfrage vor – das System hat sie bereits erledigt.
Am Morgen liegen 40 CMR-Frachtbriefe vom Vortag auf dem Scanner – teils handschriftlich ausgefüllt, teils auf Polnisch oder Rumänisch. Die KI verarbeitet den gesamten Stapel automatisch: OCR-Erkennung, Übersetzung, Datenextraktion und Übertragung ins TMS. Abweichungen zwischen Frachtbrief und Auftrag werden markiert. Der Sachbearbeiter muss nur noch die markierten Dokumente prüfen statt alle 40 manuell abzutippen.
Ein neuer Disponent übernimmt die Tour nach Süddeutschland. Er kennt die Kunden noch nicht und fragt die KI: "Was muss ich bei Lieferung an Firma Huber in Regensburg beachten?" Die KI liefert sofort alle gespeicherten Hinweise: Rampe nur für 12-Meter-Züge geeignet, Anmeldung 2 Stunden vorher nötig, Entladung nur bis 15 Uhr möglich, Ansprechpartner ist Herr Berger. So kann der neue Kollege vom ersten Tag an professionell disponieren.
Eine E-Mail-Anfrage kommt rein: "Brauche Preis für 5 Paletten von Bremen nach München, kommende Woche Dienstag." Die KI erkennt die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit im Tourenplan, berechnet den Preis anhand des Tarifsystems und erstellt einen Antwort-Entwurf mit Preis, Laufzeit und Verfügbarkeit. Der Disponent prüft kurz und schickt ab – in 2 Minuten statt 15.
Antworten auf die wichtigsten Fragen zum KI-Einsatz in der Logistik:
Von der Analyse bis zum laufenden System – wir begleiten Sie auf dem gesamten Weg:
Wir analysieren Ihre Logistikprozesse und identifizieren die KI-Einsatzfelder mit dem größten Einsparpotenzial.
KI auf Ihrem eigenen Server – damit Kundendaten und Frachtinformationen im Haus bleiben.
Schlüsselfertiges KI-System mit TMS-Anbindung, OCR und Sendungsauskunft.
Dispositions-Wissen systematisch erfassen und für alle verfügbar machen.
Wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, wie andere Speditionen KI bereits nutzen – und was für Ihre Situation sinnvoll wäre.